ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ БИЛЕТОВ
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата (наличными в случае оплаты наличными в кассе или на банковский счет при оплате банковской картой в кассе или на сайте).
с 1 сентября 2019 г. действует новый регламент возврата денежных средств:
- При возврате не поздее, чем за 10 дней до начала мероприятия, зритель имеет право получить 100% стоимости билета.
- При возврате менее чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до начала мероприятия, зритель имеет право получить 50% стоимости билета.
- При возврате минее чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до начала мероприятия, зритель имеет право получить 30% стоимости билета.
- В случае отказа зрителя от посещения зрелищного мероприятия в срок менее 3 дней, стоимость билета не возвращается.
В случаях замены, отмены или переноса спектакля стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью (100%).
- с момента официального оповещения о замене спектакля до начала замененного спектакля;
- с момента официального оповещения о переносе спектакля до начала спектакля;
- при отмене спектакля - с момента официального оповещения об отмене спектакля до даты, указанной в билете.
Возврат Электронного Билета:
Клиент может оформить возврат электронного билета посредством письменного обращения на электронный адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. К письму необходимо приложить электронную версию следующего документа:
- Скан-копия заявления на возврат, заполненного владельцем банковской карты, с которой был осуществлен платеж
- Скан –копия паспорта
- Скан –копия билетов
Оформление возврата по электронному билету осуществляется путем перечисления денежных средств на банковскую карту, с которой производилась оплата, в течение 10 (десяти) банковских дней с момента подачи указанного заявления.
Скачать бланк заявления на возврат электронного билета doc.
Возврат Билета (БСО):
Клиент может оформить возврат Билета (БСО - бланк строгой отчетности выдаваемый в кассе) обратившись в кассу, в которой был куплен билет.
Для оформления возврата в кассе, клиенту необходимо иметь при себе следующие документы:
- Документ, удостоверяющий личность
- Оригинал Билета (БСО)