Возврат билетов

ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ БИЛЕТОВ

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата (наличными в случае оплаты наличными в кассе или на банковский счет при оплате банковской картой в кассе или на сайте).

с 1 сентября 2019 г. действует новый регламент возврата денежных средств:

• При возврате не поздее, чем за 10 дней до начала мероприятия, зритель имеет право получить 100% стоимости билета.
• При возврате менее чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до начала мероприятия, зритель имеет право получить 50% стоимости билета.
• При возврате менее чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до начала мероприятия, зритель имеет право получить 30% стоимости билета.
• В случае отказа зрителя от посещения зрелищного мероприятия в срок менее 3 дней, стоимость билета не возвращается.

В случаях замены, отмены или переноса спектакля стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью (100%).

• с момента официального оповещения о замене спектакля до начала замененного спектакля;
• с момента официального оповещения о переносе спектакля до начала спектакля;
• при отмене спектакля - с момента официального оповещения об отмене спектакля до даты, указанной в билете.

Возврат Электронного Билета:

Клиент может оформить возврат электронного билета посредством письменного обращения на электронный адрес https://widget.afisha.yandex.ru/refund
Колл-центр: 8 800 600-90-90

Возврат Билета (БСО):

Клиент может оформить возврат Билета (БСО - бланк строгой отчетности выдаваемый в кассе) обратившись в кассу, в которой был куплен билет.

Для оформления возврата в кассе, клиенту необходимо иметь при себе следующие документы:

• Документ, удостоверяющий личность
• Оригинал Билета (БСО)

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия (публичная оферта общества с ограниченной ответственностью «Молодежный Театр на Булаке»»)

Болезнь:
Чтобы организатор вернул полную стоимость билетов:
Отправьте заявку на возврат (https://widget.afisha.yandex.ru/refund) до начала события. Проверьте, что билеты куплены до болезни.
В течение 14 дней после мероприятия пришлите нам лист нетрудоспособности или справку, где указаны:

• фамилия и имя покупателя билетов;
• дата, которая покрывает дату события;
• тип документа: справка или открытый больничный лист;
• печать и подпись врача;
• печати больницы или поликлиники;
• название медицинской организации;
• информация о перенесенном заболевании.

Если заболел ребенок, пришлите его справку и документ, который подтвердит родство.
Без справки или больничного листа вернуть полную стоимость билетов не получится.